?為深入貫徹市委、市政府關(guān)于12345市民熱線工作要求,進(jìn)一步提高12345市民熱線辦理工作水平,4月7日下午,集團(tuán)紀(jì)委召開市民熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。集團(tuán)黨委委員、紀(jì)委書記程緒賓,集團(tuán)紀(jì)檢處,以及各版塊公司市民熱線分管人員參加會(huì)議。
?會(huì)上,圍繞市民熱線業(yè)務(wù)流程、考核指標(biāo)、加減分項(xiàng)及回復(fù)工單等內(nèi)容進(jìn)行了深度解讀和培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn),鞏固和加強(qiáng)了各版塊公司熱線工作人員的專業(yè)水平,提升了服務(wù)和責(zé)任意識(shí)。
?集團(tuán)黨委委員、紀(jì)委書記程緒賓在會(huì)上指出,各版塊公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究《聊城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)12345市民熱線工作考核辦法》,全面總結(jié)和分析2021年度市民熱線工作取得的成績、存在的問題,參照新考核辦法,制定2022年度市民熱線工作計(jì)劃。要改進(jìn)辦理方式、方法,不斷提升市民熱線反映問題解決率,提高群眾滿意度。